Política de Reembolso
Última atualização: 2026-11-08
gerações fracassadas
Se a geração de um vídeo falhar, os créditos serão automaticamente devolvidos ao seu saldo. Você não precisa fazer nada.
Créditos não utilizados
Você pode solicitar o reembolso de um pacote em até 14 dias após a compra, caso não tenha usado nenhum de seus créditos. Escreva para support@ilovethesmiths.org com o ID do pedido.
problemas de qualidade
Se o vídeo finalizado apresentar uma falha evidente (por exemplo, estiver danificado ou faltar o rosto), entre em contato conosco e forneça seu documento de identidade. Após analisá-lo, iremos restaurar os créditos.
Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original através do nosso provedor e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.